ミナカラ オンライン診療の口コミ・評判は怪しい？提携クリニックのレビューと、料金・診察料は高いのかを確かめた結果【2026年最新】

ミナカラ オンライン診療は、スマホのビデオ通話で医師の診察を受け、薬を自宅に届けてもらえるサービスです。朝7時から夜24時まで毎日予約でき、風邪や花粉症などの保険診療から、ED・AGA・ピルなどの自由診療まで扱っています。ところが「ミナカラ オンライン診療 口コミ」と調べても、利用者の声はほとんど見つかりません。そのせいか、「怪しい」「高い」という言葉と一緒に検索されています。

口コミが少ないのには、はっきりした理由がありました。ミナカラは診察そのものをしていないのです。そこで今回は、実際に診察を担当する提携クリニックと薬局のGoogleマップのレビュー、利用者の体験記を集めて読みました。料金は公式の全メニューを開き、同じ薬をDMMオンラインクリニックで頼んだ場合と1つずつ比べています。情報はすべて2026年10月31日に確かめたものです。

知りたいこと	確かめた結果
口コミ・評判は？	良い声は「早い」「アプリ不要」。悪い声は担当した医師の対応に集中
怪しい？	運営はNTTグループの株式会社ミナカラ。診察は提携クリニック、薬はミナカラ薬局が担当
料金は高い？	保険診療はシステム利用料0円。自由診療はED・ピル・禁煙がDMMより数百円安く、AGAは高い
診察料は？	自由診療のメニュー価格は診察料込み。メニューにない薬だけ診察料4,000円
いつ届く？	16時50分までの予約なら、東北・関東・中部・関西は翌日

ミナカラ オンライン診療の口コミ・評判が少ないのはなぜ？診察するのは提携クリニック

ミナカラの公式ページを下までたどると、「提携医療機関」という一覧が出てきます。ここに並ぶ医師が、実際にビデオ通話の向こうに現れる人です。ミナカラは予約と薬の窓口で、診察するのは提携クリニックの医師です。

利用者から見ると、予約・支払い・薬の受け取りはすべてミナカラの画面で済みます。そのため体験を書くときも「ミナカラを使った」となり、クリニック名は出てきません。反対に、クリニックのGoogleマップに口コミを書く人は、ミナカラ経由だったことをわざわざ書きません。こうして、どちらの名前でも口コミがたまりにくい仕組みになっています。検索上位の記事にも「悪い口コミはほとんど見つからない」とあるだけで、中身のある声は紹介されていませんでした。

提携クリニック4院とミナカラ薬局の役割

2026年10月31日時点で公式に出ている提携医療機関は4つです。

医療機関	担当の医師・診療科
九段下駅前ココクリニック（東京都千代田区）	石井聡院長。内科（生活習慣病の長期管理）
ウチカラクリニック	森勇磨代表。内科。初診からオンラインで完結
梅田北オンライン診療クリニック（大阪市北区）	原達彦先生。内科・総合診療
流山鶴町皮膚科・小児科クリニック（千葉県流山市）	皮膚科・小児科

診察が終わると、配送を選んだ人にはミナカラ薬局（千葉県流山市）の薬剤師から、ビデオ通話で薬の説明があります。その後、薬局から薬が発送されます。つまり利用者は、ミナカラ、提携クリニック、ミナカラ薬局という3者を順番に通ることになります。どのクリニックに当たるかは選んだ症状と空き枠で決まり、医師を指名することはできません。

ウチカラクリニックについては、保険診療で独自のシステム利用料を取らない点などをウチカラクリニックの口コミと評判の記事で詳しく確かめています。

「怪しい」と言われる理由と運営会社

「ミナカラ オンライン診療 怪しい」と検索される理由は、口コミの少なさに加えて、予約後に届くメールに知らないクリニック名が書かれていることにありそうです。体験記を書いた人も、「ミナカラ？ウチカラ？」と最初は混乱したと振り返っていました。

運営しているのは株式会社ミナカラです。2021年にNTTドコモがミナカラを子会社にすると発表し、いまの公式サイトは「NTTグループ企業運営」と表示しています。情報セキュリティの国際規格であるISMS認証も取っています。名前を知らない会社が窓口になっているわけではありません。

ミナカラの口コミ・評判を集めてわかったこと：良い声は「早さ」、悪い声は「医師」

今回集めたのは、ミナカラの名前を出した体験記2件と、提携クリニック2院・ミナカラ薬局のGoogleマップのレビューです。数は多くありませんが、中身を読むと、褒められている点と不満の向きがはっきり分かれました。悪い口コミの矛先は、ミナカラの仕組みより担当医師との相性でした。

体験記の口コミ：登録から薬の説明まで1時間以内、翌日に届いた

noteに公開されている2件の体験記は、どちらも保険診療で受けた人のものです。

• 胃炎が2か月治らず受診した30代の女性：15分後の空き枠を予約し、会員登録から薬剤師の説明まで1時間以内で終わりました。アプリのダウンロードは要らず、メールのURLから入るだけです。費用は3割負担で診察が約1,000円、1か月分の薬が約2,500円、ここに送料250円が加わりました。薬はヤマト運輸で翌日に届いています。
• 睡眠外来の薬を続けたかった人：夜に受診でき、待ち時間を合わせて20分ほどで診察が終わりました。初診料と薬代で4,000円ほどで、「対面の病院と変わらない」と書いています。届くまでの目安は3日でした。

2人に共通するのは、「通院と待ち時間がなくなったのに、払う金額は病院とほとんど同じだった」という感想です。一方で2人目は、オンラインで勧められた漢方が、その後の婦人科の検査では必要なかったとも書いています。検査ができないオンライン診療の限界も、正直に記録されていました。

提携クリニックのGoogleマップのレビューにあった星1の中身

九段下駅前ココクリニックは、Googleマップで57件・星3.5でした。内訳は星5が34件、星1が19件と、評価が両極端に割れています。57件のうち、ミナカラの名前が出てくるのは6か月前の星1の1件だけでした。

その人はオンライン診療を予約したのに、医師から対面診療の大切さを長く語られ、最後は「オンラインで来る患者が増えた」とまで言われたそうです。結局お代はいらないと言われ、次にミナカラでこのクリニックに当たったらキャンセルする、と結んでいます。医師を選べない仕組みだからこそ出てきた不満です。ほかのオンライン診療のレビューには、コロナ禍に助けられた、遠くに引っ越してもオンラインで通い続けている、という好意的な声もありました。

梅田北オンライン診療クリニックは、5件・星4.2です。星5の3件は、どの曜日でも予約できること、古いスマホでも通常の電話で診てもらえたこと、診察料がWebで公開されていて安心だったことを挙げていました。診察後に薬局から日時入りのメールが届き、薬が郵送で届いたという流れも書かれています。残る星1の1件は皮膚科の相談でした。写真を送ってあったのに「検査しないと分からない」と言われ、2分ほどで終わってしまったという内容です。こちらはミナカラ経由かどうかは書かれていません。

ミナカラ薬局の星4.5は、ほとんどが市販薬の通販時代のもの

Googleマップのミナカラ薬局は、33件で星4.5と高い評価です。ただ、文章のあるレビューを年ごとに分けると、4〜6年前に市販薬をネットで買っていた頃のものが大半でした。薬剤師にLINEで相談できた、発送が早かった、という内容です。

星1の4件のうち3件は2年前のもので、Amazonで市販薬を買ったときの緩衝材や注文キャンセル、連絡がないことへの不満でした。オンライン診療の薬についてのレビューは、2か月前の星5（説明が丁寧、ネットで済むのが便利）の1件だけです。星4.5は、オンライン診療の評判を表した数字とは言えません。

ミナカラの料金は高い？保険診療の診察料と、自由診療の値段の決まり方

「ミナカラ オンライン診療 高い」と調べる人がつまずきやすいのは、保険診療と自由診療で、料金の決まり方がまったく違うところです。

保険診療の診察料：システム利用料0円、ただし夜間・休日は加算あり

風邪、胃腸炎、花粉症、皮膚の悩み、性感染症の治療などは保険で受けられます。費用は法令で決まった診察料と薬代の自己負担分に、受け取り方法ごとの手数料を足したものです。ミナカラ自体のシステム利用料は0円で、足されるのは送料250円です。近くの薬局で受け取る場合は、送料の代わりに事務手数料770円がかかります。

注意したいのは、次の2つが上乗せされる場合があることです。

• 時間外・休日の加算：公式のよくある質問によると、対面の病院と同じように時間外加算や休日加算がつきます。朝7時台や夜遅く、土日祝に受けると、平日昼より自己負担が増えることがあります。
• 情報通信機器の運用に係るサービス料：提携クリニックがそれぞれ決める、予約や受診のシステムにかかる費用です。金額はクリニックごとに違い、公式には一覧が出ていません。

体験記の2人が「病院と変わらない」と感じたのは、ミナカラ側の手数料がないからです。夜や休日に受けると加算がつく点は、対面の夜間診療と同じだと考えておけば戸惑いません。

自由診療の値段：メニューの価格は診察料込み、メニュー外だけ診察料4,000円

ED・AGA・ピル・生理日の移動・禁煙・お酒を減らす薬・インフルエンザの予防などは自由診療です。こちらはメニューごとに「診察料とお薬代の合計」が決まっていて、そこに送料250円を足した金額が支払いのすべてです。

「ミナカラ オンライン診療 診察料」と検索すると「4,000円」という数字が出てきますが、これはメニューに載っていない薬を医師が必要と判断して出す場合と、保険の対象外の受診（予防や美容目的など）の場合の診察料です。メニューに載っている薬なら、表示の値段に診察料がすでに入っています。

処方されなければ診察料なし、無断キャンセルは1,000円

自由診療で、診察の結果、医師が薬を出さないと判断した場合は、診察料はかかりません。予約のキャンセルは、予約時間の30分前までならマイページからでき、費用はかかりません。30分を切ったらサポートに連絡すれば、やはり無料です。キャンセル料1,000円がかかるのは、連絡なしで現れなかった場合だけです。

自由診療の値段をDMMオンラインクリニックと比べると

ミナカラの自由診療は高いのか。比べる相手として、診察料0円で同じ薬を扱うDMMオンラインクリニックを選び、同じ薬・同じ量を1回頼んだときの支払い額を並べました。送料はミナカラが250円、DMMが550円で、どちらも足してあります。DMMの値段は10月27日〜31日に公式で確かめたものです。

薬と量	ミナカラ	DMM	安いほう
シルデナフィル50mg 10回分	7,750円	8,030円	ミナカラ（280円）
タダラフィル20mg 10回分	11,150円	11,540円	ミナカラ（390円）
バルデナフィル20mg 10回分	14,150円	13,970円	DMM（180円）
ファボワール 3か月分	8,550円	8,890円	ミナカラ（340円）
スリンダ 3か月分	14,550円	15,850円	ミナカラ（1,300円）
プラノバール 21日分	6,450円	6,750円	ミナカラ（300円）
チャンピックス 12週間	42,800円	43,780円	ミナカラ（980円）
フィナステリド1mg 1か月分	6,850円	6,380円	DMM（470円）
デュタステリド0.5mg 1か月分	7,950円	7,370円	DMM（580円）

DMMの欄は、ED薬とAGA薬はミナカラにそろえて国内製、ピルはDMMの3か月ごとの定期便、チャンピックスは2回に分けて届く12週間のプランです。並べてみると、多くの薬で差は300円前後でした。ED・ピル・禁煙は送料が安い分ミナカラが少し安く、AGAだけは逆転します。

ミナカラが少し安いメニュー

ED薬のうちシルデナフィルとタダラフィル、低用量ピル、ミニピルのスリンダ、生理日をずらすプラノバール、禁煙のチャンピックスは、ミナカラのほうが低い金額でした。薬代はほぼ同じで、差のほとんどは送料250円と550円の違いから来ています。スリンダだけは薬代そのものも安く、3か月で1,300円の差がつきました。

ED薬には、3種類を2回分ずつ試せるお試しセット（5,500円、量を抑えたものは4,700円）もあります。どの薬が合うか分からない人には、最初の1回分としてちょうどよい組み合わせです。

DMMのほうが安いメニュー：AGAとピルの1年分

差が大きいのはAGAです。ミナカラのフィナステリドは90日分の18,900円がいちばん長い単位で、1年続けると薬代だけで75,600円になります。DMMで国内製のフィナステリドを12か月ごとの定期便にすると51,590円で、1年で24,010円の差がつきます。DMMには海外製の薬もあり、そちらを選べば差はさらに広がります。

ピルも、1年単位で見ると順番が入れ替わります。ミナカラは6か月分が最長なので、ファボワールを1年続けると30,900円です。DMMは12か月ごとの定期便が1か月あたり2,380円で、12か月で28,560円でした。3か月ずつならミナカラ、1年分まとめるならDMMが安い、という結果です。DMMのAGAとピルの全プランは、DMMオンラインクリニックのAGAの料金の記事とDMMオンラインクリニックのピルの料金の記事にまとめています。

どちらか一方にしかないメニュー

ミナカラにしかないのは、お酒を減らす薬のセリンクロ（7回分5,500円、30回分16,500円）や、美白・ニキビ向けの飲み薬のセット（30日分5,800円から）です。インフルエンザの予防内服も、オセルタミビル10日分7,500円から扱っています。予防内服の値段の比べ方はタミフルの予防投与の記事で詳しく書きました。

反対にミナカラのAGA治療は、国内で承認された薬しか扱っていません。ミノキシジルの飲み薬は処方されず、海外製の安い薬を選ぶこともできません。ED薬1錠ごとの値段や量の選び方はDMMオンラインクリニックのED治療薬の料金の記事とED治療のオンライン診療の比較記事で、禁煙のチャンピックスを保険で受けた場合との差はDMMオンラインクリニックの禁煙外来の料金の記事で確かめられます。

ミナカラ オンライン診療の流れ：予約から薬の説明まで平均23分

ミナカラ オンライン診療の流れは、予約、ビデオ通話の診察、薬剤師の説明、配送の4段階です。公式サイトによると、2026年5〜6月の実績で、診察から薬の説明までにかかった時間は平均23分でした。体験記の1時間以内、20分ほどという声とも合っています。

予約と診察

• 受付時間：毎日7時〜24時（最終予約は23時50分）。土日祝や年末年始も受けられる
• 予約：会員登録のあと、症状やメニュー、薬の受け取り方法、日時を選び、資格確認書（保険証）やお薬手帳の画像を上げて問診票を書く
• 診察：メールで届くURLから入る。アプリは不要。カメラをオンにしないと診察を断られる
• 処方日数：目安は初診で最大30日分、再診で最大60日分。向精神薬は出ない

予約時間を10分過ぎても医師が入ってこない場合は、カスタマーサポートに連絡すれば、ミナカラからクリニックに確かめてもらえます。

薬の受け取り：16時50分までの予約で翌日着

配送を選ぶと、診察のあとに薬剤師の説明をビデオ通話で受け、終わった人から順に発送されます。16時50分までの予約なら、東北・関東・中部・関西には翌日届きます。そのほかの地域は翌々日が最短です。千葉県の一部の地域では、14時50分までの予約で当日21時までに届ける最速便（980円）も選べます。

箱は外から中身が分からない状態で、ラベルの品名は「薬品等」、送り主は「株式会社ミナカラ」です。この表記は配送業者の決まりで変えられません。保険診療なら近くの薬局での受け取り（事務手数料770円）も選べますが、自由診療はインフルエンザの予防内服を除いて配送だけです。処方された薬は返品も返金もできません。

支払い方法

使えるのは、クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners）、PayPay、d払い、ソフトバンクまとめて支払い、コンビニ払いです。NTTグループのサービスですがdポイントでの支払いはできず、d払いを選んだときにd払い側のポイントがつくだけです。

ミナカラが向いている人・向いていない人

口コミと料金を合わせて見ると、ミナカラが力を発揮する場面ははっきりしています。向いているのは、症状が落ち着いていて、いつもの薬を続けたい人です。

向いている人

• 花粉症や胃腸の薬など、保険の薬を病院と同じくらいの負担で、通院せずにもらいたい人
• 仕事帰りの夜や休日に受診したい人（時間外・休日の加算はつく）
• ED薬・ピル・プラノバール・チャンピックスを、3か月分ほどずつ国内承認薬で頼みたい人
• お酒を減らす薬など、ほかのオンライン診療では扱いの少ない薬を相談したい人

向いていない人

• AGA治療を長く続ける人（1年では他社の長期プランのほうが安い）
• 担当の医師を自分で選びたい人
• 皮膚の状態を検査してほしいなど、対面でないと判断できない相談をしたい人
• 不眠や不安の薬で、向精神薬の処方を望む人

ミナカラ オンライン診療のよくある質問

電話で問い合わせできますか？

カスタマーサポートは毎日10時〜21時で、電話番号は03-5544-8440です。ミナカラから電話をかけてくるときは050で始まる番号を使う、と公式に書かれています。お問い合わせフォームも同じ時間帯に対応しています。

保険証が手元になくても診察できますか？

診察は受けられます。ただし診察までに資格確認書（保険証）を出さないと、提出されるまで処方せんの発行が止まることがあります。自費で受けたい場合は診察のときに伝えます。後から保険証を出して精算し直せるかどうかは、クリニックごとに違います。

家族にバレずに受け取れますか？

箱の外から中身は分かりませんが、品名「薬品等」と送り主「株式会社ミナカラ」は必ず書かれます。家族が荷物を受け取る可能性があるなら、配送先を受診のたびに変えられることも覚えておくとよいでしょう。

友だちや家族が同席してもいいですか？

基本的には問題ないとされています。診察の始めに医師へ伝えておきます。録画や録音は、医師の同意を得てからです。

まとめ　ミナカラ オンライン診療の口コミ・評判と料金の結論

ミナカラ オンライン診療の口コミが少ないのは、ミナカラが窓口で、診察するのが提携クリニックだからです。集めた口コミ・評判では、早さとアプリ不要の手軽さが褒められ、不満は担当した医師の対応に向いていました。運営はNTTグループの会社で、怪しいサービスではありません。

料金は、保険診療ならミナカラ側のシステム利用料がなく、病院とほぼ同じ負担で受けられます。自由診療はED・ピル・禁煙で他社より少し安く、AGAを1年続けるなら他社の長期プランのほうが2万円以上安くなります。メニューを選ぶ前に、この記事の比較表で自分の薬の行を確かめてみてください。

参照した情報

• ミナカラ オンライン診療 公式サイト
• ミナカラ オンライン診療 よくある質問
• ミナカラ オンライン診療 ED
• ミナカラ オンライン診療 AGA
• ミナカラ オンライン診療 避妊（ピル）
• ミナカラ オンライン診療 生理日移動
• ミナカラ オンライン診療 禁煙（自由診療）
• ミナカラ オンライン診療 お酒を減らす薬
• NTTドコモ 報道発表資料（2021年10月22日）
• note「ミナカラでオンライン診療を受けた話」
• note「オンライン診療を受けたら便利だった」
• DMMオンラインクリニック 中用量ピル
• Googleマップ「九段下駅前ココクリニック」「梅田北オンライン診療クリニック」「ミナカラ薬局」のクチコミ（2026年10月31日に確認）